Repair Service Agreement

Tablet & Electronics Repair, LLC (DBA as T&E Repair) Terms and Conditions

By using T&E Repair services, you agree to all terms outlined in this agreement. These terms constitute a legally binding contract under the laws of the State of Arizona.

1. Service Agreement

1.1. Scope of Service

• You (“Customer”) request T&E Repair (“We” or “Us”) to diagnose and service your device or equipment for a fee, as stated in the provided estimate or work order.
• "Device or equipment" includes phones, laptops, tablets, gaming consoles, and other electronic devices.

1.2. Repair Efforts

• T&E Repair will use reasonable skill and care to repair your device, subject to parts availability.

2. Liability and Warranty

2.1. General Liability

• T&E Repair is not responsible for any unforeseen damage to your device before, during, or after the repair. Repairing your device is at your own risk.
• Unforeseen damages, such as damaged chips, cables, or buttons, may arise in damaged devices. Any additional repair costs will be borne by the customer.

2.2. Battery Safety

• If a damaged or bloated battery is detected, it must be replaced at the customer’s expense. Refusal to replace the battery is at the customer's own risk.

2.3. Touch ID/Home Buttons

• Repairs to Apple Touch ID/Home Buttons are not covered under warranty. If damaged, Touch ID cannot be restored, and additional repair costs may apply.

2.4. Waterproofing

• Repairs may void waterproof seals. T&E Repair does not guarantee waterproofing after a repair.

2.5. Warranty Coverage

• T&E Repair offers a 30-day warranty for repair labor.
• Exceptions: Physical damage, liquid damage, or any new issues unrelated to the original repair are not covered. For computers, viruses detected post-repair are not covered under warranty.

2.6. Battery Warranty

• Non-laptop batteries are covered for 30 days if defective (e.g., inflated or non-functional). Normal wear and tear or liquid damage voids the warranty.

2.7. Warranty Exemptions

• Data recovery, liquid-damaged devices, and devices previously serviced by another party are exempt from any warranty or guarantee.

3. Customer Responsibility

3.1. Data Protection

• T&E Repair is not responsible for data loss or hardware failure. Customers must back up all data before repair.

3.2. Manufacturer Warranty

• Repairs may void your device's manufacturer warranty. T&E Repair is not liable for this.

3.3. Accessories

• T&E Repair is not responsible for damage to or loss of accessories not installed by the manufacturer.

4. Estimates and Payments

4.1. Estimates

• All repair estimates are approximate. Final repair costs may vary without prior notice.

4.2. Payments

• Full payment is required before items are returned. Items left unpaid for over 30 days may be recycled at our discretion.

4.3. Special Orders

• Prepayment is required for special-order parts. Labor fees are excluded from prepayment requirements.

4.4. Refunds

• All payments are final. No refunds will be issued.

5. Layaway Terms and Conditions

5.1. Payment Schedule

• A minimum payment of $20 per week is required. The full balance must be paid within 90 days of the initial payment.

5.2. Cancellation Policy

• If canceled, all payments made are non-refundable.

5.3. No Exchanges

• Items placed on layaway cannot be exchanged for another item.

5.4. Warranty Upon Pickup

• A 30-day warranty covers factory defects only. Liquid or physical damage is not covered.

6. Refund Policy for Card Payments

6.1. Processing Time

• Refunds may take 7–10 business days to appear in your account, as determined by your bank.

6.2. Responsibility

• After processing, your bank is responsible for completing the refund.

6.3. Confirmation

• You will receive a confirmation once the refund is processed.

7. Abandonment Policy

• Devices left unclaimed for more than 30 calendar days after repair completion will be considered abandoned and become the property of T&E Repair.

8. Arbitration Clause

• All disputes will be resolved through binding arbitration in Maricopa County, Arizona. Both parties waive their right to legal proceedings in court.

9. Consent to Communication

By signing this agreement, you consent to T&E Repair contacting you via text, phone, and/or email for:

• Repair updates and notifications.
• Occasional promotional offers.
• You may opt out of promotional messages at any time.

10. Password Policy

• Providing your device password allows us to test functionality before and after repairs. Refusal to provide a password may result in additional charges if post-repair issues arise.

11. Acknowledgment Upon Pickup

• By signing at the time of pickup, the customer agrees and acknowledges that:
  1. They are the legal owner of the device or are authorized to act on behalf of the owner.
  2. The device has been tested and is functioning properly to their satisfaction at the time of pick-up.
  3. They will not file any disputes or claims with their bank or financial institution regarding this transaction, as this constitutes fraud. The repair has been completed correctly, and the agreed-upon services have been rendered.

12. Changes to Terms

• T&E Repair reserves the right to modify these terms without notice. Continued use of our services constitutes agreement to the updated terms

T&E Repair - Repair & Sales Terms

1. Repair Warranty:
   At T&E Repair, our repair warranty is designed to cover defects in workmanship and materials only. It does not cover any form of physical damage to the device, including but not limited to external or internal screen damage, pressure damage, or any other damage caused by physical impacts, drops, or mishandling. If your device has been exposed to physical damage such as cracks in the screen, broken components, or pressure that has affected the screen or internal parts, these issues are not covered under our warranty. Our warranty ensures that any repairs we perform are of high quality, and should any part fail due to a manufacturing defect or improper repair, we will address it. However, it is important to note that we cannot be held responsible for any issues related to physical misuse or accidents that happen after the repair.
2. Special Order Cancellations:
   When a customer places a special order for a product that is not currently in stock at T&E Repair, a deposit is typically required to secure the order. If the customer chooses to cancel the special order for any reason, the amount paid for the order will be forfeited. This means that the customer will lose the deposit or full amount paid at the time of ordering. Special orders are products that are specifically requested by the customer and may not be eligible for return or exchange once ordered. It is important that customers are certain about their purchase before finalizing the order, as cancellations will result in a complete loss of any payments made for special orders.
3. Accessories:
   All accessories sold at T&E Repair, including but not limited to chargers, cases, AirPods, tempered glass, and other similar items, are final sale once opened or installed. Once the packaging has been opened or the product has been installed by a sales representative or the customer, it cannot be returned or exchanged. However, if the accessory remains unopened, unused, and is still in its original packaging, it can be returned within 30 days from the date of purchase with the original receipt. To ensure that returns are processed smoothly, customers must ensure the accessory is in its original, unused condition. T&E Repair cannot accept returns for opened, used, or installed accessories, as these are deemed non-returnable.
4. Devices (New, Refurbished, Pre-owned):
   All devices sold at T&E Repair, including new, refurbished, and pre-owned items such as cell phones, tablets, computers, iPads, smartwatches, and video game consoles, are considered final sale. This means that once a customer purchases a device, it cannot be returned for a refund, exchange, or store credit except under specific conditions. We offer a 30-day warranty on devices, which covers only factory defects. This warranty excludes any form of liquid damage or physical damage, such as damage from drops, scratches, or pressure on the screen. If a device experiences any malfunction within the first 30 days due to a factory defect, the customer is entitled to either an exchange for the same product or store credit. However, the warranty is not a return period, meaning that the device cannot be returned simply because the customer has changed their mind or does not want the product anymore. The 30-day warranty is designed to address defects that affect the functionality of the device.
5. Device Inspection:
   Our 30-day warranty for devices includes the option for a technician inspection. If the customer believes the device has a problem, they can bring it to T&E Repair for inspection. Our technicians will evaluate the device to determine whether the issue is covered under the warranty. If the defect is confirmed and it is related to a factory defect, we will offer either an exchange for the same model or store credit for the device’s value. However, the warranty inspection is not intended as a return period. This means that the customer cannot simply return the device for reasons unrelated to a factory defect. Any issues confirmed as non-defective or related to physical damage will not be covered, and no refund or exchange will be issued. The customer must understand that the warranty is limited to specific conditions and is not a blanket return policy.
6. Abandoned Devices:
   If a customer leaves a device with T&E Repair for repair or for purchasing purposes and does not retrieve it within 30 days of the completion of the service or purchase, the device will be considered abandoned. After 30 days, the device will be regarded as property of T&E Repair and may be disposed of or sold at the store’s discretion. T&E Repair is not responsible for any devices left longer than 30 days, and we encourage customers to pick up their repaired devices or purchased items promptly to avoid forfeiting ownership. Any device not claimed within this period will become the property of T&E Repair, and we will not be liable for any loss or damage to the device.
7. Layaway Terms:
   T&E Repair offers a layaway option for customers who wish to reserve products and make payments over time. The following terms apply to our layaway policy:
   • Deposits are non-refundable: Any deposit made to secure an item in layaway is non-refundable. If the customer changes their mind or cancels the layaway, they will not receive a refund for any amount paid.
   • Full balance must be paid within 90 days: The total amount for the layaway product must be paid in full within 90 days from the date of the initial deposit. Failure to complete the payment within this time frame will result in the forfeiture of all payments made.
   • Cancelation of Layaway: If the layaway is canceled at any point before full payment is made, the customer will lose all payments made thus far. No portion of the paid amount will be refunded.
   • Items on layaway cannot be exchanged for another product: Once an item has been placed on layaway, the customer cannot exchange it for another product, even if they change their mind. The item placed on layaway is final and cannot be swapped for a different product.

Tablet & Electronics Repair, LLC (DBA como T&E Repair) Términos y Condiciones

Al utilizar los servicios de T&E Repair, aceptas todos los términos establecidos en este acuerdo. Estos términos constituyen un contrato legalmente vinculante bajo las leyes del Estado de Arizona.

1. Acuerdo de Servicio

1.1. Alcance del Servicio

• Tú (“Cliente”) solicitas a T&E Repair (“Nosotros”) diagnosticar y reparar tu dispositivo o equipo por un cargo, según se establece en el presupuesto o la orden de trabajo proporcionada.
• "Dispositivo o equipo" incluye teléfonos, laptops, tabletas, consolas de videojuegos y otros dispositivos electrónicos.

1.2. Esfuerzos de Reparación

• T&E Repair usará habilidad y cuidado razonables para reparar tu dispositivo, sujeto a la disponibilidad de piezas.

2. Responsabilidad y Garantía

2.1. Responsabilidad General

• T&E Repair no se hace responsable de ningún daño imprevisto en tu dispositivo antes, durante o después de la reparación. Reparar tu dispositivo es bajo tu propio riesgo.
• Daños imprevistos, como chips dañados, cables o botones, pueden surgir en dispositivos dañados. Cualquier costo adicional de reparación será asumido por el cliente.

2.2. Seguridad de la Batería

• Si se detecta una batería dañada o hinchada, debe ser reemplazada a costo del cliente. Negarse a reemplazar la batería es bajo el propio riesgo del cliente.

2.3. Botones de Inicio/Touch ID

• Las reparaciones en los botones de inicio/Touch ID de Apple no están cubiertas por la garantía. Si se dañan, no se puede restaurar el Touch ID, y pueden aplicarse costos adicionales de reparación.

2.4. Resistencia al Agua

• Las reparaciones pueden anular los sellos de resistencia al agua. T&E Repair no garantiza resistencia al agua después de una reparación.

2.5. Cobertura de Garantía

• T&E Repair ofrece una garantía de 30 días para la mano de obra de reparación.
• Excepciones: Los daños físicos, daños por líquidos o cualquier problema nuevo no relacionado con la reparación original no están cubiertos. En computadoras, los virus detectados después de la reparación no están cubiertos por la garantía.

2.6. Garantía de Baterías

• Las baterías que no sean de laptops están cubiertas por 30 días si son defectuosas (por ejemplo, infladas o no funcionales). El desgaste normal o los daños por líquidos anulan la garantía.

2.7. Exenciones de Garantía

• La recuperación de datos, dispositivos dañados por líquidos y dispositivos previamente reparados por otra parte están exentos de cualquier garantía o garantía.

3. Responsabilidad del Cliente

3.1. Protección de Datos

• T&E Repair no es responsable por la pérdida de datos o fallos de hardware. Los clientes deben realizar una copia de seguridad de todos los datos antes de la reparación.

3.2. Garantía del Fabricante

• Las reparaciones pueden anular la garantía del fabricante del dispositivo. T&E Repair no se hace responsable por esto.

3.3. Accesorios

• T&E Repair no se hace responsable por daños o pérdida de accesorios no instalados por el fabricante.

4. Presupuestos y Pagos

4.1. Presupuestos

• Todos los presupuestos de reparación son aproximados. Los costos finales de reparación pueden variar sin previo aviso.

4.2. Pagos

• Se requiere el pago completo antes de devolver los artículos. Los artículos que permanezcan impagos por más de 30 días podrán ser reciclados a nuestra discreción.

4.3. Pedidos Especiales

• Se requiere el pago por adelantado para piezas de pedidos especiales. Los cargos por mano de obra están excluidos de los requisitos de pago por adelantado.

4.4. Reembolsos

• Todos los pagos son finales. No se emitirán reembolsos.

5. Términos y Condiciones de Apartado

5.1. Cronograma de Pagos

• Se requiere un pago mínimo de $20 por semana. El saldo total debe pagarse dentro de los 90 días posteriores al pago inicial.

5.2. Política de Cancelación

• En caso de cancelación, todos los pagos realizados no son reembolsables.

5.3. No hay Cambios

• Los artículos colocados en apartado no se pueden cambiar por otro artículo.

5.4. Garantía al Recoger

• Una garantía de 30 días cubre defectos de fábrica únicamente. Los daños físicos o por líquidos no están cubiertos.

6. Política de Reembolsos para Pagos con Tarjeta

6.1. Tiempo de Procesamiento

• Los reembolsos pueden tardar de 7 a 10 días hábiles en aparecer en tu cuenta, según lo determine tu banco.

6.2. Responsabilidad

• Después de ser procesados, tu banco es responsable de completar el reembolso.

6.3. Confirmación

• Recibirás una confirmación una vez que el reembolso haya sido procesado.

7. Política de Abandono

• Los dispositivos no reclamados por más de 30 días calendario después de completar la reparación se considerarán abandonados y pasarán a ser propiedad de T&E Repair.

8. Cláusula de Arbitraje

• Todas las disputas se resolverán mediante arbitraje vinculante en el condado de Maricopa, Arizona. Ambas partes renuncian a su derecho a procedimientos legales en los tribunales.

9. Consentimiento para Comunicaciones

Al firmar este acuerdo, das tu consentimiento para que T&E Repair te contacte por mensaje de texto, teléfono y/o correo electrónico para:

• Actualizaciones y notificaciones de reparación.
• Ofertas promocionales ocasionales.
• Puedes optar por no recibir mensajes promocionales en cualquier momento.

10. Política de Contraseñas

• Proporcionar la contraseña de tu dispositivo nos permite probar su funcionalidad antes y después de las reparaciones. Negarse a proporcionar una contraseña puede resultar en cargos adicionales si surgen problemas después de la reparación.

11. Reconocimiento al Recoger

• Al firmar en el momento de la recogida, el cliente acepta y reconoce que:
  1. Es el propietario legal del dispositivo o está autorizado para actuar en nombre del propietario.
  2. El dispositivo ha sido probado y está funcionando correctamente a su satisfacción en el momento de la recogida.

Términos de Reparación y Venta de T&E Repair

1. Garantía de Reparación:
   La garantía de las reparaciones realizadas por T&E Repair cubre exclusivamente defectos de fábrica y problemas relacionados con la reparación. Esta garantía no cubre daños físicos de ningún tipo, incluyendo pero no limitándose a daños en las pantallas (externas o internas), daños por presión, o daños causados por el contacto con líquidos (como agua, productos químicos, etc.). Si el dispositivo presenta un problema relacionado con un daño físico o de presión que no haya sido causado por un defecto de fábrica, la garantía no será válida y el cliente será responsable de los costos adicionales para reparar dichos daños.
2. Cancelaciones de Pedidos Especiales:
   En caso de que un cliente realice un pedido especial de una pieza o dispositivo que no se encuentre en stock y posteriormente decida cancelar dicho pedido, el monto abonado por el cliente será perdido en su totalidad. Los pedidos especiales son considerados como un compromiso firme para adquirir una pieza o producto, por lo que, si el cliente decide cancelar la compra, T&E Repair no podrá reembolsar el monto pagado ni transferir el pago a otro producto o servicio. Esta política está en vigor para proteger tanto al cliente como al negocio, dado que los pedidos especiales implican un proceso de adquisición específico.
3. Accesorios:
   Todos los accesorios vendidos por T&E Repair son considerados venta final una vez que se haya abierto o instalado el producto. Esto incluye, pero no se limita a, cargadores, audífonos, fundas, vidrios templados y cualquier otro accesorio relacionado con los dispositivos. Si el accesorio no ha sido abierto ni instalado, el cliente podrá devolverlo dentro de un plazo de 30 días a partir de la fecha de compra, siempre que se presente el recibo original de compra. En caso de que el accesorio haya sido abierto o utilizado, no será posible realizar devoluciones, cambios o reembolsos.
4. Dispositivos (Nuevos, Refabricados, Usados):
   Todos los dispositivos vendidos por T&E Repair, ya sean nuevos, refabricados o de segunda mano (incluyendo, pero no limitándose a, teléfonos móviles, tabletas, iPads, computadoras, relojes inteligentes, consolas de videojuegos y más), son considerados venta final. Cada dispositivo incluye una garantía de 30 días desde la fecha de compra que cubre únicamente defectos de fábrica. Esta garantía NO cubre daños ocasionados por líquidos, daños físicos (como caídas, golpes, rayaduras) o daños internos causados por presión, tales como aquellos que afectan a las pantallas. Si el dispositivo presenta un problema relacionado con un defecto de fábrica dentro de los 30 días posteriores a la compra, T&E Repair procederá a inspeccionar el dispositivo y, en caso de que el problema sea confirmado, se ofrecerá un intercambio por un dispositivo del mismo modelo o un crédito en tienda equivalente al valor del dispositivo. Esta garantía no cubre un periodo de devolución del dispositivo, solo se limita a la reparación o intercambio por defectos de fábrica.
5. Inspección del Dispositivo:
   La garantía ofrecida por T&E Repair permite que los técnicos de nuestra tienda realicen una inspección detallada del dispositivo para determinar si el problema reportado por el cliente es válido y corresponde a un defecto de fábrica. Si el problema es confirmado, se procederá con el cambio del dispositivo por uno igual o con la emisión de un crédito en tienda. Sin embargo, es importante resaltar que esta garantía NO cubre un periodo para devolver el dispositivo por razones distintas a los defectos de fábrica, como cambios de opinión o mal funcionamiento debido a factores ajenos a la reparación realizada.
6. Dispositivos Abandonados:
   Los dispositivos que no sean recogidos dentro de los 30 días posteriores a la reparación o compra serán considerados abandonados. En este caso, T&E Repair se reserva el derecho de considerar el dispositivo como propiedad de la tienda. Después de 30 días, el dispositivo se convierte en propiedad de Tablet & Electronics Repair DBA T&E Repair y no podrá ser reclamado bajo ninguna circunstancia. Esto incluye tanto los dispositivos que no se hayan recogido tras una reparación como aquellos que no hayan sido pagados en su totalidad.
7. Términos de Apartado:
   Los artículos adquiridos a través de nuestro sistema de apartado están sujetos a las siguientes condiciones:
   • Los depósitos realizados al momento de apartar un producto no son reembolsables bajo ninguna circunstancia.
   • El saldo total del producto debe ser pagado en su totalidad dentro de un plazo de 90 días a partir de la fecha en que se realizó el primer depósito.
   • Si el cliente decide cancelar el apartado o no completar el pago total dentro del plazo de 90 días, todos los pagos realizados serán perdidos. No se ofrecerá reembolso ni cambio de producto.
   • Los productos en apartado NO pueden ser cambiados por otro artículo. Una vez el cliente elige un producto y lo aparta, no podrá cambiarse por otro producto si el cliente cambia de opinión.